売れる接客・販売方法>●アパレルの店長が売り上げを上げるコツ！！

店長には、『一回教えたのに出来ない』
『伝えたことを理解してくれない』というスタッフに対する
悩みがつき物です。

スタッフが理解しやすい言葉、表現、口調
表情、場面などに配慮して、具体例を挙げたり、
理解を促す質問を交えたりしながら
伝えるように工夫しましょう。

伝えたかどうかよりも、伝わったかどうかの方が重要です。

店長自身が裸の王様にならないようにするためには
スタッフの話をよく聞かなければなりません。

その際に必要なのが、話にしっかりと耳を傾けて
熱心に聴く『傾聴』というスキルです。

ポイントとしては、目を見る、メモを取る、
相槌を打つ、うなずく、復唱する、表情をあわせる、
姿勢を正すといった点です。

また、人の話には意外と多くの意見が混ざっています。
つまり真実とは異なる情報が
入ってくることもあります。
売上げを上げるコツは
アパレル・ファッション業界の現状や
動向を知るとぜんぜん違います。
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（この情報が一番分かりやすいです。）

ですので、店長（リーダー）はこの意見と真実を
切り分けて情報を聞き取り
正しい判断を下すことが求められます。

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