コーチングとは、『答えを言わずに、相手に自ら考えて
気づいてもらうテクニックのことです』。
ポイントは、『質問する力』です。
リーダーは多くの場合、スタッフより優れた点が多いので
ついつい答えややり方を教えてしまいがちです。
これではいつまでもスタッフが育ちません。
店長は、スタッフに対して様々な質問を投げかける質問力を駆使して、
自ら考え、気づく習慣を身に付けさせることが重要です。
スタッフがやる気を高めるには、
役割を与えて責任感を持ってもらう、
チームワークを発揮させて一体感を持たせる、
目標を達成して充実感を得ることなどがあります。
これらは全て重要なのですが、
前提として意識すべきことは、
店を『楽しくする』ことです。
人は必ず楽しさを求めています。
楽しいことでない限り続けられません。。
人それぞれ違いますが、共通の
楽しさを求めると楽です。
どうすればスタッフが楽しく仕事をすることが出来るか
という、
コンディション作りに力を注ぎましょう!
店長の最も重要な役割は
間違いなく次の店長を育成していくことです。
スタッフが自分の力で育っていける環境を整え、本気でかかっていく
ことで自身も立派なリーダーになっていきます。
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