売れる接客・販売方法>●売れる！お客さんを安心させる接客のコツ！

接客でお客様と話すときに、あごの角度を気にしているでしょうか？
あごを上げて話すと、当然視線は下がります。

お客様から見ると、見下されているような感じになり
偉そうな店員と思われてしまいます。

逆にあごを引きすぎてもダメです。
上目遣いになってしまい、自信の無い印象になってしまいます。

あごは視線と同じように、お客様にまっすぐ向けるようにしましょう！

また、落ち着いた対応を心がけましょう！
忙しいときとかに、せかせかしたせわしい対応をしていないでしょうか？

せわしい動きは、時間的に余裕が無いばかりか
心にゆとりが無い印象を与えてしまいます。

心にゆとりが無い印象を与えてしまいますと
お客様は、この店員はちゃんと対応してくれるのか？
という不安感に襲われてしまいます。

たとえ心にゆとりが無くても
話し方や動作は、落ち着いて行うようにしましょう。

その自己コントロールが
店長や店員に求められる能力になります。

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